Privatliv og diskretion

Vil min ordre blive pakket diskret?

Ja. Alle ordrer sendes i neutral, umærket emballage uden logoer, produktnavne eller andre oplysninger, der afslører indholdet. Kun dit navn og din adresse vises på etiketten.

Hvad vil der stå på mit bankudtog?

For at beskytte dit privatliv vil det ikke sige Erotica.dk. Betalingen fremgår af et neutralt firmanavn.

Hvordan beskytter du mine personlige data?

Al kommunikation på Erotica.dk er krypteret (SSL). Vi følger GDPR og opbevarer personoplysninger sikkert hos certificerede udbydere.

Forsendelse og levering

Hvor hurtigt modtager jeg min ordre?

Vi sender på hverdage. Typisk leveringstid er 1-3 hverdage afhængigt af transportør og destination.

Hvor meget er fragt?

Forsendelsesomkostningerne afhænger af ordrens værdi. Vi tilbyder gratis fragt over 150 euro — den aktuelle grænse vises ved kassen.

Kan jeg spore min pakke?

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail.

Hvilke lande leverer I til?

I øjeblikket tilbyder vi levering til Danmark, Sverige, Finland og Tyskland

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer betalinger med Visa, Mastercard og Klarna

Er min betaling sikker?

Ja. Betalinger behandles via en krypteret (SSL) forbindelse gennem godkendte udbydere, der overholder PCI DSS-standarderne. Vi behandler alle ordrer via Stripe.

Hvornår bliver mit kort belastet?

Dit kort debiteres først, når din ordre forlader vores lager.

Retur og garanti

Kan jeg returnere produkter?

Ja, inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. Af hygiejniske årsager kan produkter, hvor forseglingen/emballagen er brudt (f.eks. sexlegetøj) kan ikke returneres.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Send os en e-mail, så sender vi dig returinstruktioner. Medmindre andet er aftalt, dækker du selv omkostningerne ved returforsendelse.

Hvordan fremsætter jeg et garantikrav?

Send en kort beskrivelse og et billede af manglen. Vi hjælper hurtigt – typisk med en ombytning eller refusion i henhold til købeloven.

Produkter og brug

Hvordan rengør jeg min sexlegetøj?

Brug lunkent vand og mild sæbe eller en dedikeret legetøjsrensespray. Tør grundigt og opbevar et rent og tørt sted.

Hvordan vælger jeg det rigtige produkt?

Se vores detaljerede produktbeskrivelser og størrelsesguider. Du er altid velkommen til at kontakte os for personlig (og anonym) rådgivning.

Kontakt support

Hvordan kan jeg kontakte dig?

Send os en e-mail på info@erotica-shop.eu eller brug kontaktformularen på siden. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage. Du er også velkommen til at kontakte os på vores supportnummer +45 22 93 66 96

Har du en fysisk butik?

Erotica.dk er en onlinebutik, så du kan handle sikkert og diskret hjemmefra.

Kan jeg få anonym rådgivning?

Ja. Du er velkommen til at kontakte os anonymt. Vi behandler alle henvendelser fortroligt.